Como comprar ?

Comece por clicar na ligação CATÁLOGO disponível em todo o nosso site, no menu principal – canto superior esquerdo.
O nosso catálogo está dividido em várias categorias de forma a facilitar a sua navegação.
Poderá, ainda, utilizar a nossa caixa de pesquisa – canto superior direito.

No ecrã do produto pode encontrar todas as características e as personalizações possíveis. Depois de preencher corretamente todos os campos e opções disponíveis para o produto escolhido deverá clicar no botão ADICIONAR.
Será direcionado para o ecrã CARRINHO DE COMPRAS / CESTO

  1. No ecrã CARRINHO DE COMPRAS é possível visualizar os produtos encomendados, sendo possível eliminá-los (utilizando a cruz à esquerda do mesmo), alterar a quantidade a encomendar ou mesmo alterar as suas características. NOTA: Sempre que este tipo de alterações são efetuadas é necessário clicar no botão ACTUALIZAR CARRINHO para que este seja atualizado.
  2. Neste ecrã podemos também definir a forma de entrega. Pode escolher levantar em mão no nosso showroom ou o envio por transportadora.
    A qualquer momento podemos voltar à página da loja clicando novamente no botão CATÁLOGO.
  3. Caso esteja satisfeito com os produtos adicionados no seu carrinho de compras clique no botão ‘FINALIZAR COMPRA’ para avançar para o respetivo ecrã.

No ecrã FINALIZAR COMPRA, e caso seja um utilizador novo, irá inserir os seus dados para criar o respetivo registo.
Se já efetuou compras na Babytales.pt clique na ligação JÁ TEM CONTA NO NOSSO SITE? CLIQUE AQUI PARA ENTRAR e introduza o seu ‘Nome’ ou ‘Email’ e ‘Password’.
Neste ecrã poderá escrever uma nota sobre o pedido, alterar a forma de envio e definir a forma de pagamento. Esta última poderá diferir de acordo com a forma de envio escolhida.
Clique em ‘FINALIZAR PEDIDO’ para que este seja remetido para nós, não se esquecendo sempre de marcar com um visto o campo ‘ACEITO AS CONDIÇÕES DE VENDA.’
A qualquer momento poderá consultar o estado das suas encomendas bem como alterar os dados da sua conta na opção ‘A MINHA CONTA’ que se encontra no menu da loja online no topo do website.

Se preferir, pode enviar um e-mail para orders@babytales.pt com a informação do artigo pretendido. Responderemos da mesma forma indicando a disponibilidade de stock, prazo de entrega e o valor total a pagar. Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao início da produção  e posteriormente ao envio das peças encomendadas.

Para registar uma encomenda deve indicar os seguintes dados:

-Nome;
-Morada de Envio;
-Email;
-Telefone;
-NIF (facultativo).

Se preferir, pode encomendar diretamente no nosso showroom. As nossas colaboradoras estarão disponíveis para ajudar.
O pagamento deve ser efetuado no ato da encomenda. Logo que a peça esteja para levantamento será notificado por email ou SMS.

Para registar uma encomenda deve indicar os seguintes dados:
-Nome;
-Morada de Envio;
-Email;
-Telefone;
-NIF (facultativo).

Se preferir, pode encomendar através da nossa linha de apoio ao cliente 913 468 060, de segunda a sexta das 09:30h às 18:00h.
Receberá um email de confirmação do seu pedido.
Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao início da produção e posteriormente ao envio das peças encomendadas.

Para registar uma encomenda deve indicar os seguintes dados:

-Nome;
-Morada de Envio;
-Email;
-Telefone;
-NIF (facultativo).

Que métodos de pagamento aceitam?

O MB WAY é a solução que lhe permite fazer o pagamento instantâneo das suas compras através do seu telemóvel. Basta ter a aplicação MB WAY instalada no seu smartphone – APPLE STORE | GOOGLE PLAY | MICROSOFT

É também um serviço que irá proporcionar uma maior comodidade, podendo ser utilizado a qualquer hora e em qualquer lugar.

As compras têm um período para confirmação?
Sim, para as compras serem efetuadas com sucesso têm de ser confirmadas num tempo máximo de 5 minutos. Após este tempo limite o pedido de compra expira, nestes casos será necessário repetir o processo de compra para receber uma nova notificação ou contactar diretamente o número 932 604 526 para que se repita o processo de pagamento.

Na sua compra online selecione o método de pagamento Referência Multibanco.
Receberá um email da Baby Tales com os dados de Referência Multibanco para que possa efectuar o pagamento da sua encomenda em qualquer terminal Multibanco ou comodamente no seu homebanking.
Não é necessário enviar-nos qualquer comprovativo de pagamento.

O pagamento deve que ser realizado no prazo máximo de 14 dias a partir da realização do pedido.

Ao optar pelo pagamento PayPal será redirecionado para o site de pagamento seguro PayPal (www.paypal.com/pt) para proceder ao pagamento.
Não necessita ter um registo Paypal para efetuar um pagamento com o seu cartão de crédito, pode usar este serviço sem registo sempre que pretender de forma eficaz e totalmente segura. Caso já seja cliente PayPal registado serão solicitados os seus dados que para pagamento da encomenda.
Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site da Baby Tales para finalizar a sua encomenda.
Receberá, por email, a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PayPal.

Payshop é uma solução de pagamento portuguesa que permite aos consumidores pagar online visitando um agente Payshop (como postos de gasolina ou supermercado) com uma referência.

Este é um tipo de serviço mais tradicional, que não requer o uso de cartões bancários, registos ou entrada de dados ou códigos. A empresa opera terminais onde as pessoas podem pagar, através de agentes da Payshop. O serviço está disponível numa rede nacional de aproximadamente 6800 pontos, dos quais 4400 agentes Payshop. A Rede de Agentes Payshop é formada por lojas locais como papelarias, tabacarias, quiosques, supermercados e outros, escolhidos de acordo com rigorosos critérios de segurança e qualidade de serviço.

Mais Informação sobre a Payshop.

A utilização de SSL protege a sua transação através de cartão de crédito ou de cartão de débito. Por isso, pode pagar de forma segura com Mastercard, American Express, Visa e Visa Electron.

Pode optar por realizar uma transferência bancária do total do pedido (a soma do total que aparece no ecrã de finalização do pedido).
A transferência deve que ser realizada para o número de conta seguinte:

Titular: Baby Tales – For Kids and Grown Ups.
Banco: Santander Totta, S.A.
NIB: 0018 0003 3723 7781 0204 1
IBAN: PT50 0018 0003 3723 7781 0204 1
SWIFT CODE: TOTAPTPL

Envie-nos o comprovativo de pagamento para orders@babytales.pt.
As encomendas serão automaticamente canceladas se o pagamento não for recebido no prazo de 14 dias a contar da data em que as mesmas são efectuadas.

Quanto tempo demora a processar o meu pagamento?
Antes da Baby Tales processar a sua encomenda, será necessário receber o pagamento e verificá-lo junto do seu banco.
As encomendas pagas por transferência bancária requerem até 3 dias úteis para processar o pagamento.

O que posso fazer para garantir que não existiram atrasos no processamento do meu pagamento?
Certifique-se de que efectua o pagamento relativamente ao valor correcto, incluindo impostos e os custos de expedição, se aplicáveis.
Indique sempre o nº da sua encomenda no homebanking ou ao balcão e envie-nos o comprovativo de pagamento para orders@babytales.pt

A Baby Tales apenas efetua envios à cobrança se a encomenda tiver sido sinalizada.
O valor do serviço de cobrança é de 5€.

O pagamento é possível no Showroom quando a encomenda é efetuada no local.
Se o seu pedido foi sinalizado no ato da encomenda é possível pagar o restante no ato do levantamento no Showroom.

Alterações à sua encomenda

Assim que a sua encomenda tiver sido preparada para envio ou tiver sido enviada, pode não ser possível alterar o endereço de entrega. Se tiver dúvidas, contacte o apoio ao cliente da Baby Tales.
Se ainda não tiver recebido o seu email de notificação de envio, pode alterar os seus dados online através da nossa página Estado das encomendas.
Se não for possível alterar os seus dados de entrega aqui, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Baby Tales.

Tempo de produção

As previsões de entrega indicadas nas páginas dos produtos são meramente indicativas e poderão ser superiores em alturas festivas (ex. Natal, Páscoa, etc).

PARA PEDIDOS URGENTES CONTACTE-NOS ATRAVÉS DO SEGUINTE FORMULÁRIO.
Em alternativa, pode contactar diretamente o apoio ao cliente via telefone 932 604 526Email ou mensagem facebook

Consoante o produto, os tempos de produção são diferentes. O tempo de produção inclui os dias que são necessários para conceção, fabrico, acabamento e posterior embalamento.

As peças não personalizadas ou standard estão habitualmente em stock e disponíveis para envio. sujeito a confirmação
A produção das nossas peças personalizadas têm início após a confirmação do pagamento.

A tempo de produção de elementos decorativos com gravação é de 5 dias úteis.

O tempo de produção médio para as restantes peças personalizadas é de 2 a 3 semanas a contar da data de pagamento e não da data do pedido.
Para pedidos sujeitos a envios de projetos o prazo de produção começa a contar a partir do momento da aprovação.

Envios

Os envios são efetuados para a morada indicada por transportadora. A entrega poderá demorar entre 24 e 72 horas.
Para as regiões autónomas, Açores e Madeira, o envio é efetuado por CTT.
Em compras superiores a 120€ oferecemos os portes de envio.

Apesar de utilizarmos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda é entregue dentro do prazo previsto, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por fatores externos ao nosso controlo.

Pode acompanhar o estado do envio da sua encomenda através da sua área de cliente ou em http://www.babytales.pt/seguimento-de-encomendas

Sim, oferecemos os custos do envio para compras superiores a 60€ ou 4 produtos.

Para as restantes encomendas aplicamos as seguintes tabelas planas:

PORTUGAL CONTINENTAL

1 PRODUTO 4 ou mais PRODUTOS*
4.20€ ENVIO GRÁTIS

*o envio é sempre gratuíto e independente do peso ou valor total da encomenda.

MADEIRA E AÇORES

Compras até a 90€ Compras superiores a 90€
4.2€ ENVIO GRÁTIS

Os envios via CTT EXPRESSO para a Madeira e Açores estão disponíveis apenas sobconsulta.

ENVIOS INTERNACIONAIS

Enviamos para todos os países. O valor dos portes de envio terá que de ser calculado em função do país de destino e do peso total.

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